Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Kliendiedu direktor
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime kogenud Kliendiedu direktorit, kes juhiks meie kliendiedu strateegiaid ja meeskondi. Teie peamine ülesanne on tagada, et meie kliendid saavutaksid oma eesmärgid meie toodete ja teenuste abil. Te töötate tihedalt koos müügi-, turundus- ja tootearenduse meeskondadega, et arendada ja rakendada strateegiaid, mis suurendavad kliendirahulolu ja lojaalsust. Teie roll hõlmab ka kliendisuhete haldamist, tagasiside kogumist ja analüüsimist ning parimate tavade rakendamist, et pidevalt parandada meie kliendikogemust. Olete vastutav meeskonna juhtimise ja arendamise eest, et tagada nende professionaalne kasv ja kõrge motivatsioon. Ideaalne kandidaat on suurepäraste suhtlemisoskustega, analüütilise mõtlemisega ja suudab töötada kiiresti muutuvas keskkonnas. Kui olete kirglik klienditeeninduse ja -edu vastu ning soovite mängida võtmerolli meie ettevõtte kasvus, siis ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Arendada ja rakendada kliendiedu strateegiaid.
- Juhtida ja motiveerida kliendiedu meeskonda.
- Tagada kõrge kliendirahulolu ja lojaalsus.
- Koguda ja analüüsida klientide tagasisidet.
- Koostöö müügi-, turundus- ja tootearenduse meeskondadega.
- Parimate tavade rakendamine kliendikogemuse parandamiseks.
- Kliendisuhete haldamine ja arendamine.
- Osaleda strateegilises planeerimises ja otsuste tegemises.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus kliendiedu või klienditeeninduse juhtimisel.
- Suurepärased suhtlemis- ja juhtimisoskused.
- Analüütiline mõtlemine ja probleemide lahendamise oskus.
- Võime töötada kiiresti muutuvas keskkonnas.
- Kliendikeskne mõtteviis ja kirg klienditeeninduse vastu.
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas.
- Hea ajaplaneerimise ja organiseerimisoskus.
- Kõrgharidus või samaväärne töökogemus.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas olete varem parandanud kliendirahulolu?
- Milliseid strateegiaid olete kasutanud kliendilojaalsuse suurendamiseks?
- Kuidas motiveerite ja arendate oma meeskonda?
- Kuidas käsitlete keerulisi kliendisuhteid?
- Milline on teie kogemus klienditagasiside analüüsimisel?
